在初级保健方面，消费者追求的是最大限度的便利。医院和卫生系统发现，会员制初级保健模式可以为患者创造更方便的体验，并为负担过重的临床医生提供更大的灵活性。
贝克尔医院评论最近与佛罗里达州劳德代尔堡圣十字健康公司总裁兼首席执行官马克·多伊尔进行了交谈。他谈到了他所在的机构在MDVIP的会员制医学计划方面的经验。
注:出于篇幅和清晰度的考虑，对回答进行了编辑。
问:会员制医疗如何使你们的卫生系统能够满足不断变化的消费者需求?
马克•道尔:作为一个综合医疗系统，医生的可用性和便利性是我们一直面临的挑战。随着医疗保健越来越商品化，能够为消费者提供他们真正想要的服务的组织，比如更好的可用性和便利性，将是明显的赢家。我们的患者年龄较大。我们大约65%的患者年龄在55岁以上，他们有更多的医疗需求和更急迫的需求。提供一个会员制的项目，让病人可以立即得到圣十字医院的医生，并有更多的时间和医生在一起，这似乎是为这些人服务的明显赢家。
最初，我们考虑在内部开发一个会员制的初级保健计划，但当我们与MDVIP交谈并看到他们的模型和分析时，决定是明确的。MDVIP拥有专业知识，让我们更上一层楼。
问:与MDVIP的会员制初级保健计划伙伴关系如何适合圣十字健康的未来战略?
医学博士:在以价值为基础的医疗保健的新时代，我们正在发展初级保健网络，重点是让患者远离医院。一种方法是通过更小的病人小组。我们的一些初级保健医生的小组里有2500个病人。相比之下，新的MDVIP会员制初级保健模式每个小组大约有450名患者。
会员制护理更加个性化。更小的小组意味着医生可以管理和保持病人在精神上、心理上和身体上的整体健康。
问:MDVIP和圣十字会之间的会员制初级保健伙伴关系有什么反应?它达到你的期望了吗?
医学博士:绝对的。当我们开始MDVIP的过程时，他们确定了六位符合他们标准的医生，其中两位决定参与。该计划非常成功，我们已经在寻找更多的医生加入MDVIP计划，我们预计在市场上也会取得同样的成功。
问:你能谈谈这个项目是否有助于解决初级保健医生倦怠的问题吗?
医学博士:有些初级保健医生每天要看25到30个病人，他们的时间是15分钟。我相信这很累人。当会员制初级保健模式出现时，一些医生很犹豫。有些人喜欢有大量的病人小组，每天看各种各样的病人。然而，另一些人真正被这个项目吸引是因为它提供了更好的生活方式。他们一天看不到10个病人，而不是30个。
医生们说，这个项目是天赐之物。有些人精疲力竭，准备退休。在这个项目的初始阶段，参与的医生往往更资深。现在，年轻的医生在看到医生的成功和对这种模式的满意后，也表现出了兴趣。我们有一对30多岁的夫妇说，他们想成为MDVIP医生，因为他们有年幼的孩子。会员制的初级保健计划提供了一种与他们想要的相称的生活方式和补偿，但没有那么多的病人和繁重的工作时间。我想你们会看到更多的医生选择这种方法。
MDVIP对我们来说也是一个很好的招聘工具。我们希望为初级保健医生提供不同的选择。一些人想要保持传统模式，一些人正在转向医疗保险优先计划，还有一些人想要MDVIP模式。通过提供三种不同的初级保健模式，医生可以根据自己的需求和生活方式偏好来回切换。
问:我知道MDVIP对你们的医生网络进行了分析。你对结果感到惊讶吗?如果是，能告诉我们原因吗?
医学博士: MDVIP有令人难以置信的分析。根据人口统计信息，他们确定了最有可能成为赢家的实践地点，而哪些不是很好的候选人。他们还确定了我们所有的医生，他们每天看多少病人，病人的平均年龄，甚至在某些情况下，病人加入的倾向。我们发现，一些医生的小组大约有200名患者，但他们应该有3000名患者。有这样的分析水平绝对让人大开眼界，因为我们认为我们的运营比实际情况更有效、更稳健。