25家医院和卫生系统cxo了解| 2020

随着各组织加快努力满足患者、员工和护理人员的需求,首席经验官在全国各地的医院和卫生系统中越来越普遍。

CXO或首席经验官员负责卫生系统文化,问责制和患者满意的许多方面。许多人在医疗保健之外有背景,包括零售和其他消费行业的经验。

这里有25家医院和健康系统CXO知道。

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丽莎·艾伦博士。约翰霍普金斯医学院(巴尔的摩)的首席病人体验官。Allen博士拥有25年的经验,担任Johns Hopkins Medicine的首席患者体验官,该职位涉及发布患者导航应用程序,改进床边电子平板电脑的采用,并根据患者和家属的意见制定护理计划策略。此前,Allen博士在达拉斯Steward Health Care system担任系统副总裁,负责质量、患者体验和患者安全,在那里她采用了以患者为中心的护理策略来改善11家医院系统的医疗保健提供者和系统的医院消费者评估评分。

Adrienne Boissy医学博士,克利夫兰诊所的首席患者体验官。早年与多发性硬化症患者打交道的经历,塑造了布瓦西博士如何对待她作为克利夫兰诊所首席患者体验官的角色;她没有把医学看作是“治愈”人们的事业,而是把它看作是活在当下的事业。带着这种心态,博伊西博士在克利夫兰诊所(Cleveland Clinic)步步高升,从一名工作人员神经学家晋升为医疗保健沟通卓越中心(Center of Excellence in Healthcare Communication)的医疗主任。如今,博伊西医生负责监督克利夫兰诊所(Cleveland Clinic)的病人体验办公室及其在5895张病床系统中的倡议。

乔纳森·博塞尔,MSN, RN。爱荷华大学医疗保健(爱荷华市)病人体验办公室主任。努力将质量改善与患者体验相结合,斯皮克尔先生在UI医院和诊所的新生儿重症监护手册中开始了他的护理职业。他继续在临床质量,安全性和绩效改进部门工作,管理系统的内部事件报告系统,并作为成人重症监护区域的质量和安全联络。自2017年2月成为UI医疗保健办公室临时主任 - 常驻常任总监几个月 - 佩德尔先生在为各个部门和单位带来“富有同情心的关怀”培训的关键。

Shannon Connor Phillips,医学博士,山间医疗保健(盐湖城)的首席患者体验官。作为Intermountain的首席患者体验官,Phillips博士负责支持临床医生将安全和质量与患者护理旅程联系起来。她从克利夫兰诊所(Cleveland Clinic)加入Intermountain,在那里她担任该组织的第一个患者安全官,后来接受了副首席质量官和临床转型办公室的医生领导的角色。作为一名儿科医院医生,菲利普斯博士参与了国家质量论坛和美国儿科学会。

南希Corcoran-Davidoff。新泽西州哈肯萨克(Hackensack)首席经验和人力资源官子午线的健康。作为哈肯萨克子午线健康的首席经验和人力资源官,Corcoran-Davidoff女士负责病人、团队成员和医生的满意度——考虑到医疗系统包括13家医院和超过200家其他医疗机构,这不是一项小任务。科克伦-大卫杜夫女士自称是倡导者、合作者和创新思想家,她认为应该通过改变来支持临床医生,让患者在住院时参与进来,让健康成为cxo的重点。2019年8月,Corcoran-Davidoff女士获得Leadership咨询公司Linkage颁发的Women In Leadership Executive Impact Award。

里克·埃文斯。纽约长老会医院(纽约市)高级副总裁兼首席经验官。他于2015年10月担任纽约长老会医院(NewYork-Presbyterian Hospital)的高级副总裁兼首席体验官,致力于改善患者和家庭护理体验,并从战略上提高患者满意度。此前,他曾在波士顿马萨诸塞州总医院(Massachusetts General Hospital)担任4年的首席执行官,在纽约长老会医院(NewYork-Presbyterian)担任7年的主管,负责以病人为中心的护理、支持服务和志愿者服务。

斯文Gierlinger。Northwell Health (Great Neck, N.Y.)副总裁兼首席体验官。他于2014年成为当时被称为North Shore-LIJ Health System的副总裁兼首席体验官,此前曾担任底特律Henry Ford Health System的酒店和服务文化副总裁。作为Northwell的第一位首席体验官,Gierlinger先生将更多患者生成的健康数据纳入了医疗系统的电子病历,并与一家分析软件供应商建立了合作关系,以改善端到端患者体验。在他的指导下,诺斯韦尔启动了一个以人文主义为重点的培训项目,为其16000名护士提供培训,并通过一个全天的交流课程教育了1300多名主治医生、住院医生和高级护理提供者。

Seona Goerndt,都市健康(克利夫兰)患者体验主任。任务改善了梅内健康大约300,000名年度患者的服务经验,Goerndt女士担任患者体验总监。她为2013年成立的患者体验办公室提供了更多15多年的领导经验。此外,她担任GeroHealth Care Partners的成员,理事会和联合主席ACO的参与和经验委员会。

基斯格兰。密歇根大学医疗系统(安娜堡)首席患者体验官。Gran先生于2015年加入密歇根州卫生系统大学,作为价值改善官,他的立场于2016年扩大,包括在首席患者经验官员标题下的全系列患者互动。根据Gran先生的方向,患者经验办公室编制了该系统的第一个成人住院病人指南,并涉及委员会,调查和委员会的1,000多名患者和家庭顾问。在加入UMHS之前,Gran先生在包括迈阿密大学(FLA。)医疗集团和南加州大学在洛杉矶的南加州护理医疗集团的卫生组织提供的行政作者。

Alexander Greengold。纪念Hermann(休斯顿)的高级副总裁兼首席消费者经验官。Greengold先生于2019年9月加入纪念Hermann,在花时间作为客户经验,支持和道路战略副总裁。他的背景还包括AOL和因弗内斯医学创新的领导力的时间。在目前的作用中,格林德先生会导致改善病人,家庭和照顾者体验的策略。

Pam居尔。AdventHealth (Altamonte Springs, Fla.)副总裁兼首席体验官。作为Accesthealth副总裁兼首席经验官员,Guler女士指导本组织的领导团队通过最佳实践,并与多个部门与消费者战略合作。2018年,Guler女士的方向帮助了六家Adventhealth医院从健康中获得了优秀的患者体验奖。盖尔女士凭借超过25年的医疗保健和其他服务业经验,盖尔女士担任Beryl Institute患者体验咨询委员会的联合主席,并坐落于新闻甘地创新的创新研究行政会议。

凯文Gwin。密苏里大学医疗保健(哥伦比亚)首席患者体验官。在密苏里大学医疗保健大学,格威先生专注于加入数据驱动的举措,类似于学术医疗中心如何管理临床质量和财务业绩,进入患者体验。Gwin先生是密苏里大学医疗保健的首席患者经验官三年多。在此之前,他曾担任Nashville,Tenn.的热情健康患者患者经验副总裁。

克里凯撒。儿童健康(达拉斯)高级副总裁、首席营销官和首席体验官。在她在儿童健康的职业生涯中,凯泽女士将该组织重新命名为一个“系统”,达拉斯儿童医疗中心是旗舰医院。在2012年加入Children’s Health之前,她曾担任AT&T演艺中心的首席收入官。她也是达拉斯妇女基金会董事会和南卫理公会大学数字加速器顾问委员会的成员。

Joan Kelly。耶鲁纽哈文(Conn)的首席经验官员卫生系统。Kelly女士于2018年12月成为Yale New Haven Health System的首席体验官,此前她在NYU Langone Health担任了4年的首席患者体验官。在NYU Langone, Kelly女士领导了所有与患者满意度、倡导、投诉和补充管理、体验设计、患者沟通和教育、志愿者服务、田园关怀和接待服务相关的工作。在加入医疗系统之前,她曾担任Humana的消费者体验和福利部门负责人。

苏珊·墨菲,芝加哥大学医学院首席经验和创新官。墨菲女士作为执行董事成功地管理了病人经验办公室,为她赢得了首席经验和创新官的位置。作为首席经验和创新官,Murphy女士与临床有效性分析团队合作,评估可以改善患者体验和患者参与的项目。2018年,她获得了医疗信息和管理系统协会颁发的凯特·格兰杰同情护理奖。

朱莉·肯尼迪·厄勒特,DNP, RN。Vidant Health (Greenville, N.C.)的首席经验官。作为Vidant Health的首席体验官,Kennedy博士领导所有的执行领导,并在患者体验、团队成员体验、公平和包容以及工作场所安全方面进行战略监督。她有着独特的背景,拥有明尼苏达大学健康创新和领导力护理实践博士学位。他曾担任急性护理和门诊的战略和操作角色。

Lyn Ketelsen,RN。HCA医疗保健(Nashville,Tenn)的副总裁兼首席患者体验官。The 166-hospital system于2015年2月任命Ketelsen女士担任副总裁和首席患者体验官。在加入HCA Healthcare之前,她在Studer Group工作了12年多,这是一个帮助医疗保健提供商改善结果的组织。Ketelsen女士已经做了超过29年的注册护士,在爱荷华州达文波特的Genesis Health System度过了她职业生涯的前17年。

琳达Lombardi博士。纽约Bellevue健康+医院(纽约市)的首席战略官和首席经验官。Lombardi博士是纽约的一员医疗+医院近40年来,加入纽约最大的公共卫生系统,当它被称为纽约健康和医院集团领导在病人的经验和患者宣传,Lombardi博士获得纽约大学专业研究学院优秀教学奖。Lombardi博士从纽约城市大学研究生院和大学中心获得博士学位,并一直致力于创造一个支持患者安全和护理的学习环境。

汤姆Malasto。社区卫生网络(印第安纳波利斯)高级副总裁兼首席患者体验官。社区卫生网络在2013年12月击付了Malasto先生作为其首席执行官经验官员。当曼拉托先生于2006年加入社区卫生网络时,他是印第安纳心理医院的首席执行官,现在被称为社区心脏和血管医院.随着他在卫生系统的工作以及Malasto先生在美国心脏协会大都市纳波利斯部门董事会。

苏珊帕帕斯。UC旧金山卫生经验司司长。在旧金山女士的整个任期内,Pappas女士在帕兰索斯高地和班里夫儿童医院旧金山医院的旧金山分别在过去三年中排名第93段和第98位,帮助了UCSF Helen Diller医疗中心。在加入UCSF之前,Pappas女士担任芝加哥大学医疗中心患者经验办公室的执行董事。她还拥有基于凤凰城的横幅健康的服务卓越和语言文化服务主任。

Manny Rodriguez。Uchealth(丹佛)的首席营销,经验和客户官。作为首席营销,经验和客户官,Rodriguez先生负责12医院系统的品牌,广告,赞助和通信,该系统雇用了24,000人,并在营业收入中产生50亿美元。Rodriguez先生与丹佛巴罗基斯,科罗拉多罗克西,丹佛掘金队,科罗拉多州雪崩和科罗拉多猛犸象建立了赞助。在加入Uchealth之前,Rodriguez先生与Johnson&Johnson,Schering-Plow,Abbott Laboratories,Bristol-Myers Squib和森林实验室举行了营销职位。

妮可rossol。Stony Brook(N.Y.)大学医院的首席患者经验官。Rossol女士于2019年2月担任Stony Brook University Hospital的首席患者体验官。她负责设计和实施医院的战略,以推动全组织范围内以病人和家庭为中心的护理文化。她的目标是灌输一种耐心参与、所有权和绩效指标意识的文化。加入Stony Brook之前,Rossol女士是纽约大学温斯洛普医院(NYU Winthrop Hospital in Mineola)的病人体验官。

Thomas Savides,医学博士,加州大学圣地亚哥分校健康中心的首席体验官。在他的立场,萨维尔博士帮助发展并领导了UC San Diego Health的文化转型。除了担任主要经验官,萨博士还是员工事务的副总裁。凭借超过175个出版物,博士博士一直是美国胃肠内镜内窥镜和圣地亚哥美食学会总裁的理事会成员。

维维安太阳。纽约健康+医院助理副总裁兼系统首席经验官。作为系统首席经验官,孙女士负责患者体验和员工参与健康系统的11家急症护理医院,5家急症后/长期护理设施和高谭健康。在过去的六年里,她收到了超过280万美元的资金,用于在纽约市健康+医院发起倡议。具体来说,孙女士负责一个教育使命,支持和培训了4万多名员工。

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