“安静的戒烟”在医院里是什么样子的?

最近,“悄然辞职”的趋势在社交媒体上引起了关注,指的是员工在工作中降低热情,坚持对自己的角色抱有最低期望的现象。包括Z世代员工在内的一些专业人士就有过这样的经历接受这个概念作为一种工作和生活平衡的增加形式,以及其他把它看作一个小版本真的放弃。美国医疗保健人力资源管理协会执行董事杰里米·萨德里尔表示,不管人们如何解释这个概念,在美国劳动力市场或医疗保健领域,这个概念并不新鲜。

“在‘悄然辞职’这个词流行之前,我们谈论的是那些‘辞职后再留下来’的员工,”萨德里尔说。他此前曾在Advocate Aurora Health担任人力资源市场总监,为该公司提供运营支持,该公司在伊利诺伊州的Downers Grove设有两个总部。和密尔沃基。“从本质上讲,这是一个有着几乎相同动机的相同概念。不管用什么词来形容,许多不敬业的员工在找到工作的动力和刺激后,会长期留在公司。”

在医疗保健领域,这种现象愈演愈烈。4月盖洛普民意调查发现2021年有34%的美国员工积极投入工作,而今年这一比例仅为32%。医疗保健专业人员的敬业度下降幅度最大,他们的敬业度得分同比下降了9分。

萨德里尔指出,这一趋势可能会对该行业产生重大影响。

“员工缺乏参与最终会影响患者护理、团队合作、安全和吞吐量,所有这些都会影响组织的财务健康和患者体验。对于领导者来说,关注敬业度、发展机会、认可并奖励努力工作是非常重要的。这些都是关注员工、帮助他们全身心投入工作的方法。”

不过,萨德利尔认为,与其他行业相比,悄悄地辞职在医疗行业并没有太大区别。“例如,酒店和零售等其他行业的同事都说,员工不愿意加班,也不愿意超出最低要求的工作量。这是一个越来越不投入的迹象,可能是无声的退出,”他说。萨德利尔表示,尽管戒烟的动机可能与其他行业没有太大不同,但令人非常担忧的是,在医疗行业,安静戒烟的效果与患者护理、质量和安全有直接关系。

他还表示,较低的患者体验得分可能表明,一家医院的员工敬业度正在下降,这可能会蔓延到所有员工。

他说:“(在医疗保健领域)存在绝对的等级制度,不需要在医疗保健领域工作的人认识到,当医生的敬业度下降时,这会影响护士;当护士感到不敬业时,会影响其他员工,无论是辅助员工还是支持服务。”“在组织的任何部分缺乏参与都会产生涓滴效应。这不可避免地影响到每个职位,最终影响到我们所服务的人。”

此外,他指出,美国医院的财务困境是工作量增加的一个因素。8月29日,考夫曼厅发布了一份新报告这表明,医院正在经历自COVID-19大流行开始以来最糟糕的利润率。这意味着一些组织不得不实施裁员以及其他削减成本的措施。

“削减成本的措施越来越难以在不直接影响病人所接受的护理的情况下实现。当(全职员工)受到影响时,在许多情况下,责任会转移到团队的其他成员身上。额外的责任会导致沮丧和倦怠,并对员工的敬业度产生负面影响。这些因素会导致悄悄地辞职,”萨德利尔说。

为了避免悄无声息的辞职或离职,他建议医院提供开放和诚实的沟通,设定并保持现实的工作期望,密切监控员工的敬业度,通过薪酬以外的选择来认可和奖励表现出色的员工,并提供职业发展机会。

与此同时,他承认,没有绝对的公式来确定个人层面的脱离。

“你拜访得越多,花在员工身上的时间就越多,你就越有可能发现他们行为举止和观点上的变化,”萨德利尔说。“你越早认识到它,你就能越早对它产生影响。所以,这就是领导者和主管定期参与的最大好处所在——尽早发现(离职),并努力找到一种方法,让员工重新充满活力,重新投入工作。”

在一次采访中《财富》杂志Spotify的首席人力资源官卡特琳娜·伯格(Katarina Berg)说,她的公司正在努力避免悄悄辞职,方法是鼓励一种信任文化,让员工在心理上感到安全。

她对领导者的建议是,谈论“悄悄辞职与人们不被信任有关,他们也不信任自己的管理团队。”因此,除了这种无声的行动主义,他们找不到任何其他的解决办法。所以,我认为,在文化方面,你总是必须积极主动,你必须非常谨慎和有意识。”

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